Oferta de Mobile Banking de la Intesa Sanpaolo Romania, relansată în noiembrie 2025, este o propunere extrem de atractivă pe hârtie, dar cu câteva dezavantaje critice care decurg din fuziunea cu First Bank. Principalul avantaj este structura de costuri: practic, oricine încasează un salariu minim poate avea un pachet complet de servicii bancare cu zero costuri lunare, inclusiv retrageri gratuite de la orice bancomat din țară – un beneficiu rar pe piața românească. Pe de altă parte, pierderea istoricului de tranzacții anterior fuziunii este o problemă majoră, iar dependența de vizitele în sucursală pentru modificări esențiale, precum limitele de tranzacționare, contrazice spiritul "mobile banking". Oferta este potrivită pentru clienții noi sau pentru cei care prioritizează costurile zero pentru operațiuni de bază și sunt dispuși să treacă peste neajunsurile legate de migrarea sistemelor.
Costuri și Comisioane - Adevărata valoare a ofertei
Banca atacă piața cu o strategie de prețuri extrem de competitivă, unde gratuitatea este regula, nu excepția. Condițiile de eligibilitate pentru pachetele cu cost zero sunt foarte relaxate și ușor de atins pentru majoritatea utilizatorilor activi.
| Pachet | Condiții de eligibilitate pentru cost 0 RON | Evaluare expert |
|---|---|---|
| START | 500 RON încasare lunară + 1 plată electronică/card | Accesibil oricui, chiar și studenților sau pensionarilor. Încasarea este sub nivelul pensiei minime. |
| PLUS | 1.000 RON încasare lunară + 1 plată electronică/card | Condiție trivială pentru orice persoană cu venituri regulate. |
| PREMIUM | 4.000 RON încasare lunară + 1 plată electronică/card | Vizează clienții cu venituri peste medie, dar condiția rămâne rezonabilă (aprox. 800 EUR la un curs de 5 RON/EUR). |
Principalul câștig pentru client este retragerea de numerar gratuită de la orice ATM din România. Aceasta este o facilitate pe care concurenți majori precum Banca Transilvania sau BCR o oferă limitat sau deloc, taxând retragerile de la bancomatele altor bănci. Aici Intesa Sanpaolo câștigă puncte masive. Totuși, capcana stă în comisioanele aplicate la depășirea limitelor de tranzacționare, care nu sunt specificate direct în ofertă, ci trimit către un document separat ("Lista de Tarife și Comisioane"). Acesta este un semnal de alarmă clasic: clientul trebuie să caute activ informația pentru a evita costuri neașteptate.
Funcționalități - Între inovație și limitări neașteptate
Aplicația integrează funcții moderne, inspirate din zona fintech, dar le combină cu procese bancare arhaice. Pe de o parte, avem elemente care simplifică viața utilizatorului:
- #withPAY: Plățile instant către un număr de telefon sunt un răspuns direct la serviciile oferite de Revolut sau alte platforme similare. Este un plus major pentru rapiditate și comoditate.
- Split & Share: Împărțirea cheltuielilor direct din aplicație este o funcționalitate socială utilă, care elimină necesitatea unor aplicații terțe.
- Administrare depozite: Posibilitatea de a deschide și gestiona depozite în LEI, EUR și USD direct din aplicație încurajează economisirea și oferă flexibilitate.
Pe de altă parte, există două limitări majore, care sunt de neacceptat pentru un serviciu lansat în 2025:
- Istoric tranzacții disponibil doar după 03.11.2025: Acesta este cel mai mare dezavantaj. Pierderea accesului la istoricul financiar este o problemă critică pentru oricine își urmărește cheltuielile, are nevoie de dovezi pentru plăți mai vechi sau vrea să genereze rapoarte anuale. Este un eșec al procesului de migrare a datelor post-fuziune.
- Modificarea limitelor doar în sucursală: A condiționa clientul să meargă fizic la bancă pentru a ajusta o limită zilnică de tranzacționare (fie pentru #withPAY, fie pentru transferuri standard) anulează complet conceptul de "mobile banking". Concurenți precum ING Bank permit acest lucru direct din aplicație, în câteva secunde.
Securitate și Accesibilitate - O fundație nouă cu riscuri inerente
Lansarea unei platforme unificate după fuziunea a două bănci (First Bank și Intesa Sanpaolo) pe 3 noiembrie 2025 este un proces tehnic complex. Deși banca promite o experiență unificată și securitate avansată (autentificare biometrică, criptare), realitatea este că astfel de lansări vin adesea cu bug-uri, erori de funcționare și perioade de instabilitate. Clienții, în special cei migrați de la First Bank, ar trebui să fie pregătiți pentru posibile probleme în primele săptămâni sau chiar luni.
Cerințele hardware (Android 8.0 / iOS 14.0) sunt rezonabile și acoperă majoritatea smartphone-urilor aflate în uz în România. Totuși, sfatul meu concret este ca în primele zile după lansare să verificați cu atenție soldurile, tranzacțiile recurente și datele personale pentru a vă asigura că migrarea s-a realizat corect. Disponibilitatea suportului 24/7 este un plus, dar acesta va fi probabil suprasolicitat în perioada imediat următoare lansării.
Verificat de expert
