Serviciul de Internet Banking "creditcoop.online" de la Banca Cooperatistă Economcoop Bacău este o ofertă de bază, funcțională, dar complet depășită pentru standardele pieței din 2025. Principalul avantaj este că oferă clienților existenți ai băncii o modalitate de a evita drumurile la ghișeu pentru operațiuni simple. Dezavantajul major, care ar trebui să fie un semnal de alarmă pentru orice client, este lipsa totală de transparență a costurilor – tarifele nu sunt publice, o practică inacceptabilă în comparație cu orice alt competitor relevant. Acest serviciu este potrivit exclusiv pentru clienții captivi ai băncii, care au nevoie de funcționalități minimale și nu sunt dispuși să migreze către o alternativă modernă.
Costuri și Transparență: O Capcană Ascunsă
Principala problemă a ofertei este opacitatea totală a costurilor. Banca nu publică pe site niciun detaliu despre comisioanele de administrare ale serviciului sau costurile specifice ale tranzacțiilor. Clientul este forțat să meargă fizic într-o agenție pentru a semna un contract și a vedea un "Tarifar de comisioane", fără posibilitatea de a compara în mod transparent și informat oferta cu alte bănci. Această practică este specifică unei ere bancare apuse. Comisionul probabil pentru transferuri naționale, de 0,1% cu un minim de 5 lei, este necompetitiv pentru tranzacțiile de valoare mică, unde bănci precum ING sau Revolut oferă transferuri gratuite sau cu un cost fix de 1-2 lei în cadrul pachetelor de cont.
| Caracteristică | Banca Cooperatistă Economcoop Bacău | Concurență (ex. Banca Transilvania, ING) |
|---|---|---|
| Publicarea tarifelor online | Nu, doar în agenție la semnarea contractului | Da, listă completă și transparentă pe site |
| Comision transfer interbancar (RON) | Necunoscut public (probabil 0,1%, min. 5 lei) | Gratuit în pachete sau cost fix redus (1-4 lei) |
| Comision administrare serviciu | Necunoscut public (probabil inclus în pachetul de cont) | Gratuit sau inclus în pachete de cont (0 - 15 lei/lună) |
Sfat concret: Nu semnați contractul în agenție fără a cere o copie a tarifarului pentru a o studia acasă. Comparați comisionul minim de transfer cu cel al altor bănci. Pentru o plată de 100 de lei, un comision de 5 lei reprezintă 5% din valoarea tranzacției, un cost exorbitant.
Funcționalități și Experiența Utilizatorului
Platforma "creditcoop.online" acoperă strictul necesar, fiind mai degrabă un extras de cont online glorificat decât un instrument financiar modern. Funcționalitățile se limitează la cele de bază, fără a oferi valoarea adăugată pe care clienții o așteaptă în 2025.
Ce oferă serviciul:
- Verificarea soldurilor și a istoricului tranzacțiilor.
- Efectuarea de transferuri interne și internaționale.
- Plata facturilor și a altor obligații.
Ce lipsește în mod evident:
- O aplicație mobilă nativă: Platforma este descrisă ca fiind "compatibilă cu dispozitive mobile", ceea ce sugerează o interfață web-responsive, nu o aplicație dedicată pentru iOS sau Android. Acest lucru înseamnă o experiență mai lentă și lipsa integrării cu funcțiile telefonului (ex. biometrie).
- Managementul cardurilor: Nu sunt menționate opțiuni esențiale precum blocarea/deblocarea cardului, setarea limitelor de tranzacționare sau vizualizarea datelor cardului direct din aplicație.
- Plăți instant: Nu există suport pentru sistemul de plăți instant sau AliasPay, un standard implementat de majoritatea băncilor din România la îndemnul BNR, care permite transferuri în câteva secunde pe baza numărului de telefon.
- Instrumente de economisire: Lipsesc funcționalități moderne precum crearea de conturi de economii secundare ("pușculițe"), obiective de economisire sau opțiuni de rotunjire a plăților.
Securitate și Procedura de Activare
Metoda de securizare, bazată pe un username, parolă și un cod OTP primit prin SMS, este o implementare standard a autentificării cu doi factori. Deși funcțională, este considerată inferioară metodelor moderne. Autentificarea prin SMS este vulnerabilă la atacuri de tip "SIM swapping", iar lipsa unei aplicații native împiedică folosirea metodelor biometrice (amprentă, recunoaștere facială), care sunt mai sigure și mult mai comode.
Procesul de activare este cel mai mare inconvenient și demonstrează mentalitatea învechită a băncii. Obligativitatea de a te deplasa fizic la o sucursală pentru a semna un contract pentru un serviciu "online" este un paradox. Concurența permite înrolarea 100% digitală, adesea în câteva minute, folosind actul de identitate și un selfie. Această barieră de intrare face serviciul neatractiv pentru orice client nou, fiind destinat doar celor care deja au o relație cu banca.
Verificat de expert
