Serviciul de Internet Banking de la Banca Cooperatistă Putna Focșani, "creditcoop.online", este o ofertă anacronică, potrivită exclusiv pentru clienții existenți ai băncii, cu nevoi digitale minimale, care locuiesc în proximitatea unei sucursale. Principalul avantaj este că oferă funcționalitățile de bază pentru a evita drumuri la ghișeu pentru operațiuni simple. Dezavantajele sunt însă copleșitoare: un proces de înrolare care necesită prezență fizică și, cel mai grav, o lipsă totală de transparență a costurilor, ceea ce constituie o capcană majoră pentru orice client. Oferta este complet necompetitivă pentru un utilizator nou, obișnuit cu standardele digitale din 2025.
Funcționalități și Experiența de Utilizare
Platforma acoperă strictul necesar, fără a aduce inovații sau funcționalități avansate pe care le găsim la majoritatea băncilor din România. Utilizatorul poate efectua operațiunile de zi cu zi, dar nu mai mult de atât.
Ce poți face efectiv:
- Verificări de bază: Vizualizarea soldului și a istoricului tranzacțiilor este funcțională. Rapoartele sunt detaliate, ceea ce ajută la o minimă planificare financiară.
- Transferuri: Permite transferuri în lei (naționale), transferuri SEPA (în Euro, esențiale pentru plăți în UE) și transferuri internaționale.
- Plăți facturi: Există module pentru plata utilităților și administrarea plăților recurente (Direct Debit), o funcție de bază, dar esențială.
Ce lipsește și unde pierde teren în fața concurenței? Nu există module de economisire automate, opțiuni de a deschide depozite sau conturi de economii direct din aplicație, gestionarea cardurilor (blocare/deblocare, setare limite), analiză a cheltuielilor sau integrări cu platforme de investiții. Este un serviciu pur tranzacțional, nu unul de management financiar complet.
Procesul de Înrolare: O Călătorie în Trecut
Aici se vede cel mai clar decalajul față de piața actuală. În 2025, când competitori precum Banca Transilvania, ING sau fintech-uri ca Revolut permit deschiderea unui cont și activarea Internet Banking-ului 100% online în mai puțin de 10 minute, Banca Cooperatistă Putna Focșani impune un proces birocratic:
- Deplasare obligatorie: Clientul trebuie să meargă fizic la una dintre cele 57 de unități din Vrancea, Galați sau Brăila. Acest lucru exclude din start orice client din alte județe.
- Documente fizice: Completarea unui formular de contract și semnarea acestuia, fie fizic, fie electronic (dar tot în prezența unui angajat al băncii).
- Așteptare: Primirea datelor de autentificare nu este întotdeauna instantanee.
Acest model de business este depășit și costisitor pentru client, atât în timp, cât și în bani de transport. Este un sistem gândit pentru o clientelă captivă, locală, nu pentru a atrage noi utilizatori digitali.
Marea Necunoscută: Costuri și Limite
Principalul dezavantaj și o capcană majoră pentru clienți este opacitatea totală a costurilor. Faptul că banca nu publică pe site-ul oficial tarifele și comisioanele pentru serviciul de Internet Banking este o practică inacceptabilă și neconcurențială. Clienții sunt forțați să meargă la ghișeu sau să sune pentru a afla informații de bază, ceea ce îngreunează orice comparație cu alte oferte de pe piață. Banca câștigă prin faptul că clientul, odată ajuns în agenție, este mai predispus să accepte oferta fără a o mai compara.
Iată o comparație a transparenței costurilor față de competitori:
| Operațiune | Banca Cooperatistă Putna Focșani | Banca Transilvania (Pachet standard) | Revolut (Plan Standard) |
|---|---|---|---|
| Comision administrare lunară | Informație indisponibilă online; necesită vizită la ghișeu. | 5 LEI/lună | 0 LEI/lună |
| Comision transfer interbancar (LEI) | Informație indisponibilă online. | 4 LEI/transfer | 0 LEI (în limita a 5 transferuri/lună) |
| Comision transfer SEPA (EUR) | Informație indisponibilă online. | 4 LEI/transfer (echivalent) | ~1.5 LEI (0.3 EUR) |
| Limită zilnică de tranzacționare | Informație indisponibilă online. | 50.000 LEI (standard, poate fi majorată) | Variabilă, setabilă de client |
Sfat concret: Nu semnați contractul pentru Internet Banking fără a primi în scris, pe email sau pe hârtie, un "Ghid de tarife și comisioane" complet. Astfel, veți avea dovada costurilor agreate și veți putea face o comparație reală. Fără această transparență, riscați să plătiți comisioane mult mai mari decât media pieței pentru operațiuni simple.
Securitatea: Bifează Căsuțele, Dar Fără Inovații
La capitolul securitate, banca implementează măsurile standard, impuse de reglementările BNR și de standardul european PSD2. Autentificarea multi-factor prin SMS OTP este o metodă decentă, deși vulnerabilă la atacuri de tip SIM-swapping. Oferirea unui token hardware/software este un plus, deși majoritatea băncilor moderne au trecut la autorizarea tranzacțiilor prin biometrie (amprentă, recunoaștere facială) direct în aplicația de mobil, o metodă mai sigură și mai comodă.
Notificările instant prin SMS și email sunt utile, dar din nou, reprezintă standardul minim în industrie, nu un avantaj competitiv. Posibilitatea de a bloca instant contul este un element de siguranță binevenit și necesar.
Verificat de expert
