Aplicația e-ximBanking de la EXIM Banca Românească este un pas necesar în direcția digitalizării, dar unul tardiv și surprinzător de costisitor pentru piața din 2025. Deși bifează funcționalități moderne esențiale precum integrarea cu Apple/Google Pay și retragerile contactless, modelul său de business bazat pe un abonament lunar de 20 de lei și, mai ales, pe un digipass fizic taxat cu 115 lei, o plasează în dezavantaj competitiv major. Oferta este potrivită exclusiv pentru clienții existenți ai băncii, care sunt captivi în ecosistemul EXIM și prioritizează centralizarea serviciilor în detrimentul costurilor, dar este complet neatractivă pentru clienții noi, obișnuiți cu aplicații gratuite și autentificare biometrică de la bănci precum ING, BT sau fintech-uri ca Revolut.
Costuri: Unde Plătești și de ce Concurența e mai Bună
Principalul dezavantaj al serviciului e-ximBanking este structura de costuri, care pare decuplată de realitatea pieței bancare românești. Un abonament de 20 lei/lună înseamnă 240 de lei pe an, o sumă pentru care majoritatea competitorilor oferă pachete complete de cont curent cu zero costuri de administrare. Capcana reală, însă, este taxa de 115 lei pentru dispozitivul fizic digipass. Acesta este un anacronism costisitor într-o eră în care autentificarea biometrică (amprentă, Face ID) sau codurile generate direct în aplicație sunt standardul industriei și nu implică niciun cost pentru client.
Comparație Cost Total - Primul An de Utilizare
| Element de cost | EXIM Banca Românească (e-ximBanking) | Concurent mediu (ex: ING, BT, UniCredit) |
|---|---|---|
| Abonament lunar | 20 lei | 0 lei (în cadrul pachetelor standard) |
| Cost total anual (abonament) | 240 lei | 0 lei |
| Taxă dispozitiv de securitate (Digipass/Token) | 115 lei | 0 lei (autentificare în aplicație/biometrică) |
| Cost total în primul an | 355 lei | 0 lei |
Nici comisioanele pentru plățile interbancare nu sunt cele mai competitive. Deși plățile intrabancare sunt gratuite (o facilitate standard), costurile pentru transferurile în lei către alte bănci sunt vizibil mai mari decât la unii jucători digitali care oferă un număr de tranzacții gratuite sau comisioane mai mici.
Costuri Plăți Interbancare în Lei
- Sume sub 1.000 lei: 5 lei - Scump, având în vedere că multe tranzacții uzuale (plăți facturi) se încadrează aici.
- Sume între 1.000 și 49.999,99 lei: 6,51 lei - În media pieței.
- Sume peste 50.000 lei: 18 lei - Competitiv pentru sume mari, dar irelevant pentru majoritatea utilizatorilor persoane fizice.
Funcționalități: Standarde Moderne, dar fără Surprize
Odată ce treci peste bariera de cost, aplicația oferă un set solid de funcționalități, aliniate la așteptările din 2025. Banca a integrat corect elementele esențiale pe care clienții le așteaptă de la un serviciu de mobile banking modern.
- Integrare cu Apple Pay și Google Pay: Acesta este un avantaj major și un punct de igienă pentru orice bancă ce se vrea relevantă. Permite plăți rapide la POS direct cu telefonul.
- Retragere contactless de la ATM: O funcționalitate utilă care elimină necesitatea cardului fizic la ATM-urile băncii, sporind atât viteza, cât și securitatea.
- Schimb valutar: Posibilitatea de a efectua schimburi valutare direct din aplicație este convenabilă, deși cursul de schimb trebuie comparat cu cel al competitorilor, unde băncile adesea adaugă un spread considerabil față de cursul BNR. - Management complet: Aplicația acoperă toate operațiunile de bază: vizualizare sold și istoric, transferuri, setare de plăți recurente (Standing Orders) și descărcare de extrase. Nu inovează, dar livrează ceea ce este necesar.
Un plus este posibilitatea de înrolare 100% online prin platforma e-bancamea.ro, care reduce birocrația și timpul de așteptare, eliminând nevoia unei vizite în sucursală pentru activarea inițială.
Securitate: Modelul Digipass - Sigur, dar Incomod și Scump
EXIM Banca Românească mizează pe o metodă de securitate tradițională și robustă: autentificarea în doi pași cu parolă și un cod generat de un dispozitiv fizic (digipass). Deși această metodă este considerată foarte sigură, ea contravine principiilor de bază ale experienței de utilizare în mobile banking: simplitate și rapiditate. Clientul este forțat să poarte după el un dispozitiv suplimentar doar pentru a autoriza o plată, o practică abandonată de majoritatea băncilor din România în favoarea unor soluții software integrate.
Dependența de digipass nu este doar incomodă, ci și un risc. Pierderea sau defectarea dispozitivului blochează accesul la operațiuni și implică costuri și timp pentru înlocuire. În contrast, soluțiile moderne bazate pe biometrie sau PIN-uri direct în aplicație sunt mai rapide, gratuite și la fel de sigure, fiind protejate de elementele de securitate ale telefonului mobil însuși.
Verificat de expert
