Serviciul "Plata facturilor online" de la Banca Cooperatistă Alfa Târnăveni este o facilitate de bază, funcțională, dar complet anacronică pentru anul 2025. Este o ofertă potrivită exclusiv pentru clienții existenți ai băncii, probabil mai în vârstă sau mai puțin digitalizați, care doresc o alternativă la plata la ghișeu. Principalul avantaj este gratuitatea aparentă a serviciului, inclus în pachetul de Internet Banking. Însă, dezavantajele sunt majore: lipsa totală de transparență a comisioanelor pentru plăți externe, procesul de activare care te obligă să mergi la sucursală și o flexibilitate aproape inexistentă în gestionarea limitelor. Este o ofertă care ignoră complet standardele pieței impuse de bănci mari și fintech-uri.
Costuri Reale vs. Gratuitate Promovată
Banca promovează serviciul ca fiind "gratuit" și "fără comisioane specifice", ceea ce este înșelător. "Gratuitatea" se aplică, cel mai probabil, doar taxei de serviciu și plăților intrabancare – adică facturi emise de furnizori care au, la rândul lor, cont la aceeași bancă cooperatistă. Aici este capcana: majoritatea furnizorilor mari de utilități (Enel, E.ON, Engie, Vodafone, Orange) nu au conturi la o bancă cooperatistă locală, deci aproape orice plată de factură va fi un transfer interbancar.
Faptul că "Tariful standard de comisioane" nu este publicat online și trebuie solicitat la sucursală este o practică inacceptabilă în 2025. Un client nu poate estima costul real al serviciului fără un efort suplimentar. Pe piață, comisioanele pentru plăți interbancare variază, dar sunt afișate transparent.
| Aspect Comisionar | Banca Cooperatistă Alfa Târnăveni | Concurență (ex. ING, Revolut, BT) |
|---|---|---|
| Taxă serviciu plată facturi | 0 LEI (inclus în Internet Banking) | 0 LEI (standard de piață) |
| Comision plată interbancară (estimat) | Necunoscut. Necesită drum la bancă sau telefon. Probabil între 2.5 - 5 LEI per plată. | Transparent, publicat online. Adesea 0 LEI în pachete de cont sau sub 2.5 LEI. |
| Transparentizarea costurilor | Inexistentă online. | Totală, direct în aplicație și pe site. |
Activare și Utilizare: O Călătorie în Trecut
Procesul de activare este cel mai mare inconvenient și arată vârsta reală a serviciului. În 2025, a obliga un client să meargă fizic la o sucursală pentru a semna un contract de Internet Banking este un model de business depășit. Concurenții majori permit activarea 100% online, în câteva minute, folosind recunoaștere facială și actul de identitate.
Platforma creditcoop.online oferă funcționalitățile de bază, fără inovații:
- Verificarea soldurilor și a istoricului tranzacțiilor
- Transferuri bancare
- Plăți facturi
Lipsesc funcționalități devenite standard pe piața românească, precum plata facturilor prin scanarea codului de bare/QR, crearea de șabloane de plată predefinite pentru furnizori sau setarea de plăți recurente direct din aplicație. Securitatea prin token sau autorizare în aplicație este un standard minim, nu un avantaj competitiv.
Limite și Flexibilitate: Controlul este la Bancă, nu la Client
La fel ca în cazul comisioanelor, limitele de tranzacționare nu sunt transparente. Faptul că acestea "se pot ajusta la cererea clientului, direct în sucursală" este un alt exemplu de rigiditate. Un client modern se așteaptă să poată modifica limitele zilnice sau per tranzacție direct din aplicația de mobile banking, instantaneu și în siguranță, fără a depinde de programul unei sucursale.
Acest model creează dependență față de programul băncii și de personalul de la ghișeu, anulând parțial principalul beneficiu al Internet Banking-ului: autonomia. Dacă un client trebuie să facă o plată urgentă care depășește o limită setată în urmă cu ani, este blocat până la următoarea zi lucrătoare, când poate merge la bancă.
Verificat de expert
