Serviciul "Colectare numerar POS" de la ING este o facilitate excelentă, dar cu aplicabilitate limitată. Principalul avantaj este costul zero pentru client, eliminând comisioanele de retragere de la bancomatele altor bănci. Dezavantajul major este plafonul redus, de regulă 200 RON, și dependența totală de disponibilitatea de numerar a comerciantului. Oferta este ideală pentru clientul urban care are nevoie de sume mici de bani în mod neplanificat, direct în timpul cumpărăturilor, dar este complet inutilă pentru cineva care trebuie să retragă peste 200-300 RON.
Costuri Reale vs. Marketingul "Gratuit"
ING promovează serviciul ca fiind gratuit, ceea ce este tehnic corect – banca nu percepe un comision dedicat pentru suma de numerar eliberată. Aici este valoarea reală pentru client. Să presupunem că ai nevoie urgent de 200 RON. Comparația costurilor este directă:
| Metodă de retragere | Cost estimat pentru 200 RON | Observații / "Capcane" |
|---|---|---|
| Colectare numerar POS ING | 0 RON | Necesită o achiziție concomitentă. Te poate determina să cumperi ceva neplanificat doar pentru a accesa numerarul. Aici câștigă comerciantul. |
| Retragere de la ATM ING | 0 RON | Presupune să găsești un bancomat ING, care sunt mai rare în zonele rurale sau rezidențiale. |
| Retragere de la ATM altă bancă (BCR, BRD etc.) | ~ 7 RON (1% + 5 RON taxă fixă) | Cost direct și vizibil pe extrasul de cont. Este o alternativă scumpă pentru sume mici. |
| Retragere de la ATM Euronet | 15 - 20 RON | Comisioane foarte mari, plus potențiale taxe de conversie valutară ascunse dacă terminalul propune "dynamic currency conversion". |
Capcana ascunsă a gratuității ING este condiționarea de o tranzacție de vânzare. Chiar dacă cumperi un produs de 2 RON, ai îndeplinit condiția, dar psihologic, mulți clienți se simt presați să facă o achiziție mai consistentă. Banca nu câștigă direct, dar facilitează vânzarea pentru partenerii săi comercianți, care plătesc comisioane de acceptare la plată.
Limite și Realitatea din Teren
Deși rețelele Visa și Mastercard permit teoretic retrageri de până la 100 EUR (aproximativ 500 RON la cursul BNR), realitatea din România este alta. Conform legislației (OUG 193/2002 actualizată), comercianții cu cifră de afaceri de peste 10.000 EUR anual sunt obligați să ofere acest serviciu, dar limita maximă per tranzacție este fixată la 200 RON. Aceasta este o limitare impusă de legislație, nu de bancă, dar care face serviciul util doar pentru nevoi punctuale.
Disponibilitate practică
Chiar dacă ING susține că serviciul e disponibil la "orice POS ING Bank conectat la rețea", funcționarea lui depinde de trei factori critici la nivel de comerciant:
- Lichiditatea din casierie: Într-o zi de luni dimineața sau la un magazin mic, este foarte probabil ca vânzătorul să refuze operațiunea pe motiv că "nu are cash".
- Instruirea personalului: Mulți casieri, în special în magazinele mici, nu sunt familiarizați cu procedura sau o evită pentru a simplifica gestiunea numerarului.
- Politica internă a magazinului: Marii retaileri (ex. Mega Image, Carrefour, Profi) au implementat procedura standard, dar magazinele de cartier pot avea propriile reguli sau pot refuza serviciul, chiar dacă au un POS ING.
Sfatul meu este să nu te bazezi pe acest serviciu ca sursă principală de numerar, ci să îl tratezi ca pe o oportunitate convenabilă atunci când apare.
Profilul Clientului Ideal și Cazuri de Utilizare
Acest serviciu nu este pentru toată lumea. Analiza pe profiluri de clienți arată clar cine beneficiază și cine ar trebui să îl evite.
Cui îi este util?
- Clientul din mediul urban: Care face cumpărături frecvente la supermarket și are nevoie de o sumă mică (50-100 RON) pentru piață, taxi sau alte cheltuieli unde cardul nu este acceptat. Economisește timp și comisionul unui ATM străin.
- Persoanele din localități fără bancomat: Dacă magazinul local are un POS ING, acest serviciu devine vital, fiind singura sursă de numerar pe o rază de câțiva kilometri.
- Părintele care dă bani de buzunar copilului: În loc să caute un ATM, poate retrage 50 RON direct la casa de marcat când cumpără pâine.
Cine ar trebui să îl evite?
- Persoanele care au nevoie de sume mai mari de 200 RON: Serviciul este complet inutil. O vizită la un bancomat ING este singura soluție eficientă și gratuită.
- Clienții care nu vor să facă o achiziție: Serviciul nu permite retragere de numerar fără o plată. Încercarea de a face acest lucru va duce la un refuz din partea casierului.
- Turiștii sau deținătorii de carduri non-ING: Chiar dacă teoretic ar putea funcționa (pe rețelele Visa/Mastercard), în practică pot interveni comisioane de la banca emitentă a cardului și o reticență sporită din partea comercianților.
Verificat de expert
